I nodi cruciali del lavoro psicologico tra teorie e prassi: l'analisi della domanda come dispositivo trasformativo

This paper presents a case study on the analysis of psychological demand conducted within a training and support intervention requested by a regional office of the Italian Penitentiary Administration for its personnel. The six-month project involved six managerial figures and eight operators through individual semi-structured interviews and a focus group. Text analysis, carried out using the T-LAB software and based on the collusive processes model, identified six thematic clusters related to organizational issues (fragmentation, inconsistency) and relational resources (peer support). The intervention activated a space for intersubjective reflection and enabled a reformulation of the initial request as an opportunity for shared meaning-making, fostering the development of a change-oriented planning process.

Il contributo presenta un caso di analisi della domanda psicologica condotta nell’ambito di un intervento formativo e di supporto richiesto da un ufficio regionale dell’Amministrazione Penitenziaria per il proprio personale. Il progetto, della durata di sei mesi, ha coinvolto 6 figure dirigenziali e 8 operatori, mediante la conduzione di interviste semi-strutturate individuali e di un focus group. L’analisi dei testi, condotta mediante il software T-LAB e secondo il modello dei processi collusivi, ha prodotto sei cluster tematici relativi alle criticità organizzative (frammentazione, disomogeneità) e alle risorse relazionali (supporto tra pari). L’intervento ha attivato uno spazio di riflessione intersoggettiva e ha permesso di riformulare la richiesta iniziale come occasione di costruzione di senso condivisa, favorendo lo sviluppo di una progettualità orientata al cambiamento.