Lo sguardo dei servizi. Diverse logiche nell'osservare il territorio

La conoscenza e l analisi del proprio territorio di riferimento costituiscono un imperativo assodato per i Servizi alla persona. Ma cosa è bene guardare? E, soprattutto, secondo quali logiche di osservazione? La questione è rilevante, poiché l osservazione struttura i significati e, quindi, incide in modo significativo sull azione dei Servizi. Di converso, lo sguardo sul territorio può essere incanalato dalle prassi operative consolidate e non cogliere, così, elementi significativi della realtà umana che lo circonda. L articolo focalizza alcune ottiche di osservazione tipiche dei Servizi e ne mette in rilievo la caratteristica dicotomica, cioè la tendenza a fare l inventario dei problemi, da un lato, e delle risorse, dall altro. Una via alternativa, più promettente, consiste nel cercare le risorse dentro ai problemi, nelle cosiddette conoscenze esperienziali delle persone in difficoltà.