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Zanarotti, M. C., Pagani, L., Zaccomer, G. P., The customer satisfaction measure in public services: the case of an italian Chamber of Commerce, <<STATISTICA & APPLICAZIONI>>, 2011; 2011 (IX/1): 79-92 [http://hdl.handle.net/10807/24761]
The customer satisfaction measure in public services: the case of an italian Chamber of Commerce
Zanarotti, Maria Chiara;
2011
Abstract
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