Zanella, A., Cantaluppi, G., De Luca, A. P., Un modello di valutazione della Customer Satisfaction con variabile risposta politomica, <<STATISTICA APPLICATA>>, 2004; (Vol. 16, n. 4): 563-598 [http://hdl.handle.net/10807/24365]
Un modello di valutazione della Customer Satisfaction con variabile risposta politomica
Zanella, Angelo;Cantaluppi, Gabriele;De Luca, Amedeo Pasquale
2005
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