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An a priori latent segmentation procedure is proposed, which is based on an adaptation of the Consumer Disposition toward Satisfaction (CDS) scale. The disposition level is then used to define clusters of the respondents to the Customer Satisfaction annual survey of an Italian banking organization. In order to verify the evidence of a proper classification two different multivariate tests are suggested.
Boari, G., Cantaluppi, G., Scarzella, M., Giordano, M. G., Vescovo, L., An application of the Consumer Disposition toward Satisfaction (CDS) scale for a-priori segmentation, in MTISD 2008, Metodi, Modelli e Tecnologie dell’Informazione a Supporto delle Decisioni, Università del Salento, CD, (Lecce, 18-20 September 2008), Università del Salento, Lecce 2008: 1-4 [http://hdl.handle.net/10807/24276]
An application of the Consumer Disposition toward Satisfaction (CDS) scale for a-priori segmentation
An a priori latent segmentation procedure is proposed, which is based on an adaptation of the Consumer Disposition toward Satisfaction (CDS) scale. The disposition level is then used to define clusters of the respondents to the Customer Satisfaction annual survey of an Italian banking organization. In order to verify the evidence of a proper classification two different multivariate tests are suggested.
MTISD 2008, Metodi, Modelli e Tecnologie dell’Informazione a Supporto delle Decisioni, Università del Salento, CD
MTISD 2008, Metodi, Modelli e Tecnologie dell Informazione a Supporto delle Decisioni
Lecce
18-set-2008
20-set-2008
978 88 8305 060 2
Boari, G., Cantaluppi, G., Scarzella, M., Giordano, M. G., Vescovo, L., An application of the Consumer Disposition toward Satisfaction (CDS) scale for a-priori segmentation, in MTISD 2008, Metodi, Modelli e Tecnologie dell’Informazione a Supporto delle Decisioni, Università del Salento, CD, (Lecce, 18-20 September 2008), Università del Salento, Lecce 2008: 1-4 [http://hdl.handle.net/10807/24276]
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simulazione ASN
Il report seguente simula gli indicatori relativi alla propria produzione scientifica in relazione alle soglie ASN 2021-2023 del proprio SC/SSD. Si ricorda che il superamento dei valori soglia (almeno 2 su 3) è requisito necessario ma non sufficiente al conseguimento dell'abilitazione. La simulazione si basa sui dati IRIS e sugli indicatori bibliometrici alla data indicata e non tiene conto di eventuali periodi di congedo obbligatorio, che in sede di domanda ASN danno diritto a incrementi percentuali dei valori. La simulazione può differire dall'esito di un’eventuale domanda ASN sia per errori di catalogazione e/o dati mancanti in IRIS, sia per la variabilità dei dati bibliometrici nel tempo. Si consideri che Anvur calcola i valori degli indicatori all'ultima data utile per la presentazione delle domande.
La presente simulazione è stata realizzata sulla base delle specifiche raccolte sul tavolo ER del Focus Group IRIS coordinato dall’Università di Modena e Reggio Emilia e delle regole riportate nel DM 589/2018 e allegata Tabella A. Cineca, l’Università di Modena e Reggio Emilia e il Focus Group IRIS non si assumono alcuna responsabilità in merito all’uso che il diretto interessato o terzi faranno della simulazione. Si specifica inoltre che la simulazione contiene calcoli effettuati con dati e algoritmi di pubblico dominio e deve quindi essere considerata come un mero ausilio al calcolo svolgibile manualmente o con strumenti equivalenti.
