Innovazione organizzativa in ospedale e cambiamenti nei sistemi di controllo direzionale

Il tema dell’innovazione organizzativa in ospedale ha acquisito una crescente rilevanza, a livello internazionale e nazionale, in risposta all’esigenza di garantire servizi di cura ed assistenza di qualità, efficienti, appropriati ed equi. Tuttavia, limitata attenzione è stata riservata all’analisi dell’evoluzione osservabile nell’architettura e nell’utilizzo dei sistemi di controllo direzionale per poter rispondere efficacemente alle sollecitazioni derivanti dai nuovi modelli organizzativi. Questo aspetto rappresenta un significativo gap di ricerca in quanto la letteratura evidenzia la rilevanza ricoperta dai sistemi di controllo direzionale a supporto dell’innovazione organizzativa. Al fine di contribuire a colmare tale gap conoscitivo, in questo lavoro, fondato su tre casi di studio, si analizzano e discutono le criticità che caratterizzano l’adattamento dei sistemi di controllo direzionale in seguito all’introduzione di processi di innovazione nell’organizzazione ospedaliera.