Self-evaluation ed e-welfare. Una piattaforma digitale per promuovere la valutazione dell’impatto familiare in diversi contesti

This chapter explores the potential of digital self-evaluation of family impact in welfare services, presenting the experience of the FamILens portal. In a context where digital transformation is reshaping the design, management, and evaluation of services, the platform is proposed as a tool capable of integrating technological innovation, participation, and organizational learning, while fostering new digital spaces oriented toward a Think Family perspective. The chapter outlines the theoretical framework of e-welfare and participatory evaluation, highlighting how digital self-evaluation tools can support processes of professional reflexivity, accountability, and the co-production of welfare. In particular, the FamILens portal enables the online completion of checklists adapted to different contexts, the automatic processing of results through reports and dynamic charts, and the participatory feedback of findings to professionals, organizations, and families. Overall, the chapter shows how the digitalization of evaluation, when supported by a solid methodological framework, can strengthen service quality, support the continuous improvement of practices, and promote a more transparent, collaborative, and family-sensitive governance of welfare.

Questo capitolo esplora una proposta di self evaluation digitale dell’impatto familiare nei servizi di welfare, presentando l’esperienza del portale FamILens. In un contesto in cui la trasformazione digitale ridefinisce le modalità di progettazione, gestione e valutazione dei servizi, la piattaforma viene proposta come uno strumento capace di integrare innovazione tecnologica, partecipazione e apprendimento organizzativo, favorendo nuovi spazi digitali orientati a una prospettiva Think Family. Il contributo descrive il quadro teorico dell’e-welfare e della valutazione partecipata, evidenziando come strumenti digitali di self-evaluation possano sostenere processi di riflessività professionale, accountability e co-produzione del welfare. In particolare, il portale FamILens consente la compilazione online di checklist adattate a diversi contesti, l’elaborazione automatica dei risultati attraverso report e grafici dinamici, e la restituzione partecipata degli esiti a professionisti, organizzazioni e famiglie. Nel complesso, il capitolo mostra come la digitalizzazione della valutazione, se accompagnata da un solido impianto metodologico, possa rafforzare la qualità dei servizi, sostenere il miglioramento continuo delle pratiche e promuovere una governance del welfare più trasparente, collaborativa e attenta al benessere delle famiglie.