Il testo, premessi brevi cenni di comunicazione ed in particolare del sistema verbale e non verbale, si concentra sulla comunicazione conflittuale e sulle tecniche utilizzate dal mediatore per facilitare lo scambio tra le parti. Vengono approfonditi, tra gli altri, l'ascolto, l'empatia e la formulazione delle domande.
Bonsignore, V., Il mediatore come comunicatore efficace, in Aa.Vv, A., Tecniche e strumenti per il procedimento di mediazione, Gruppo 24 Ore, Milano 2012: 53-74 [http://hdl.handle.net/10807/27058]
Il mediatore come comunicatore efficace
Bonsignore, Vincenza
2012
Abstract
Il testo, premessi brevi cenni di comunicazione ed in particolare del sistema verbale e non verbale, si concentra sulla comunicazione conflittuale e sulle tecniche utilizzate dal mediatore per facilitare lo scambio tra le parti. Vengono approfonditi, tra gli altri, l'ascolto, l'empatia e la formulazione delle domande.
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