La mediazione linguistica e culturale per l’accoglienza turistica internazionale: competenze attese e possibili percorsi formativi

La capacità di mediare fra lingue e culture rappresenta una competenza chiave nel settore del turismo, un ambito dell’agire sempre più internazionalizzato e destinato per vocazione “all’incontro con l’altro”. Eppure la progettazione di percorsi ad hoc nell’ambito della formazione linguistica e culturale per l’accoglienza turistica internazionale pare ancora in larga misura disattesa. Partendo da una ricognizione degli studi di germanistica dedicati alla comunicazione nel settore del turismo e sulla base di esperienze di ricerca linguistica e di didattica sperimentale in contesti DaF (Deutsch als Fremdsprache), il presente contributo intende proporre una riflessione sui requisiti professionali richiesti nell’ambito dell’interazione turistica in contesti plurilingui e interculturali e suggerire possibili piste operative per la formazione di competenze comunicative e interazionali nella L2.