Riflessioni conclusive e spunti operativi (cap. 7)

La ricerca che il libro presenta, nata dalla collaborazione tra il Centro di Ricerca Relational Social Work dell’Università Cattolica del Sacro Cuore e il sindacato Federazione Nazionale Pensionati CISL Emilia-Romagna, ha preso l’avvio nel primo periodo dell’emergenza sanitaria, quando si è imposta la necessità di interrogarsi sulle conseguenze sociali di quanto stava accadendo nelle residenze per anziani. Quali effetti aveva sugli ospiti l’interruzione dei contatti con l’esterno? E come hanno fatto gli operatori a non smarrire il senso relazionale del lavoro di cura? Il capitolo presenta le conclusioni della ricerca, realizzata con 44 interviste ad operatori, famigliari ed anziani, articolandole in relazioni all'esperienza del contrasto alla pandemia ed al sostegno tecnico necessario in tal senso; alla necessità di supporto emotivo e pratico agli operatori; alle prospettive di riorganizzazione delle strutture residenziali; ai rapporti con le famiglie degli anziani ospiti e alla cura delle relazioni; all'impatto della tecnologia nelle comunicazioni interne ed esterne.