Investimenti in tecnologia e performance nelle banche in Europa. Costi, redditività e produttività

Quanto incidono gli investimenti in information technology sulla performance delle banche, ampiamente riconosciute tra le imprese a più alta intensità informativa? Esiste davvero in tale ambito il cosiddetto fenomeno del paradosso della produttività, che registra una relazione negativa tra investimenti in tecnologia e produttività? Le banche italiane ed europee hanno manifestato negli ultimi anni risultati e tendenze in linea con quelle statunitensi? In un momento di vivace dibattito su costi e benefici dell'IT, il volume offre un'analisi rigorosa dell'impatto degli investimenti in tecnologia sulla performance del settore bancario, al fine di stimolare una riflessione sul ruolo strategico e sugli effetti economici della tecnologia in banca. Dopo aver passato in rassegna la letteratura sull'argomento e analizzato i dati sugli investimenti in tecnologia delle banche europee negli ultimi anni, alla luce della natura e degli obiettivi dei loro piani strategici, viene verificata la relazione tra redditività e investimenti IT, considerando sia misure multiple di performance, sia le varie componenti degli stessi investimenti. I risultati confermano il paradosso della produttività nel breve periodo, che si manifesta peraltro in maniera differenziata per le varie componenti del portafoglio IT. A ciò si contrappongono, nel mediolungo termine, i benefici derivanti dall'impatto del cambiamento tecnologico, sia in termini di miglioramento delle caratteristiche di produzione sia sul fronte dei risparmi di costo. L'analisi si conclude con l'identificazione dei fattori che ostacolano la traduzione delle innovazioni tecnologiche in redditività, e soprattutto in miglioramenti delle componenti di ricavo - dalla realizzazione della "massa critica" degli investimenti alle abitudini radicate dei clienti, dai vincoli organizzativi allo sviluppo di adeguate competenze professionali - ostacoli che possono essere rimossi andando a ripensare, sempre nel medio-lungo periodo, il ruolo strategico che la tecnologia riveste in ciascuna banca.