L’emergenza sanitaria come acceleratore dell’innovazione digitale nelle Amministrazioni locali: il caso del Comune di Milano

L’analisi dimostra che l’investimento in innovazione aumenta la resilienza delle amministrazioni, anche dinanzi a choc sistemici quale quello generato dall’epidemia da Covid-19. Dimostra altresì che l’emergenza ha rappresentato un fattore di accelerazione digitale delle pubbliche amministrazioni locali, sia nella risposta alla pandemia, sia nella gestione delle politiche pubbliche nella fase di ripartenza. Infine, pone in evidenza la necessità di gestire l’innovazione digitale con un approccio olistico e di sistema (enterprise architecture).