The article examines the Guidelines for the digital transformation of the PA in terms of inclusiveness, with particular regard to accessibility and comprehensibility. The analysis also intends to verify how much digital services, which will increasingly replace traditional ones, meet the needs of non-EU foreign residents. Criticalities and good practices are illustrated by examining some characteristics of the site of the Municipality of Milan.
L’articolo esamina le Linee Guida per la trasformazione digitale delle PA in termini di inclusività, con particolare riguardo ad accessibilità e comprensibilità. L’analisi in-tende inoltre verificare quanto i servizi digitali, che sempre più sostituiranno quelli tradizionali, vengano incontro alle esigenze dei residenti stranieri extracomunitari. Criticità e buone pratiche vengono esmplificate esaminando alcune caratteristiche del sito del Comune di Milano.
Colombo, C., Quale comunicazione per gli immigrati? Il riassetto digitale delle PA in termini di mediazione, in Pasta, G. (ed.), Mantua Humanistic Studies. Volume XIII, Universitas Studiorum srl, Mantova 2020: <<MANTUA HUMANISTIC STUDIES>>, XIII 43- 67 [http://hdl.handle.net/10807/167468]
Quale comunicazione per gli immigrati? Il riassetto digitale delle PA in termini di mediazione
Colombo, Chiara
2020
Abstract
The article examines the Guidelines for the digital transformation of the PA in terms of inclusiveness, with particular regard to accessibility and comprehensibility. The analysis also intends to verify how much digital services, which will increasingly replace traditional ones, meet the needs of non-EU foreign residents. Criticalities and good practices are illustrated by examining some characteristics of the site of the Municipality of Milan.
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