Imparare facendo (e riflettendo) nel Lavoro sociale

In questo breve saggio parlerò della relazione di aiuto professionale. La considererò sotto un aspetto distintivo che la caratterizza, quello della circolarità e dell’«apertura». Tale caratteristica richiede all’operatore la capacità, e prima ancora la disponibilità, di rivedere in itinere, e quasi di rifondare in progressione, le basi stesse del piano d’azione sottostante al cosiddetto suo «intervento». Rivedere o rifondare il piano d’azione vuol dire essere capaci di imparare apertamente (sia in diffusione che in profondità) nel corso del processo. Imparare da chi? Dalla realtà e dagli interlocutori che si hanno di fronte, ovviamente. Ma la «cosa» che sta dietro a una risposta così banale è tutt’altro che ovvia. Anzi è decisamente controversa. Imparare dagli interlocutori ribalta dalle fondamenta il processo di aiuto. Costringe a pensarlo in termini radicalmente nuovi.