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Kenett, R., Deldossi, L., Zappa, D., Quality standards and control charts applied to customer surveys, in Kenett, R., Salini, S. (ed.), Modern Analysis of Customer Surveys: with Applications using R, wiley, New York 2012: 413- 436 [http://hdl.handle.net/10807/11429]
Quality standards and control charts applied to customer surveys
Kenett, Ron;Deldossi, Laura;Zappa, Diego
2012
Abstract
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