Il crescente ricorso al Customer Relationship Management (CRM) e alla Customer Profitability Analysis (CPA) presso le imprese italiane – di grandi e medio-piccole dimensioni – sta segnando una svolta nell’orientamento della gestione aziendale.
De Luca, A. P., LA CUSTOMER PROFITABILITY ANALYSIS, <<PMI>>, 2014; (Ottobre): N/A-N/A [http://hdl.handle.net/10807/64819]
LA CUSTOMER PROFITABILITY ANALYSIS
De Luca, Amedeo Pasquale
2014
Abstract
Il crescente ricorso al Customer Relationship Management (CRM) e alla Customer Profitability Analysis (CPA) presso le imprese italiane – di grandi e medio-piccole dimensioni – sta segnando una svolta nell’orientamento della gestione aziendale.
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