Implementare il modello Lean nelle organizzazioni sanitarie: il caso dell’Ospedale Galliera

La presente ricerca intende fornire un contributo alla letteratura sull’adozione del Lean management in sanità attraverso l’individuazione e la categorizzazione delle condizioni organizzative che alimentano efficaci e sostenibili applicazioni del modello di cambiamento nella realtà delle aziende sanitarie. Da una estesa revisione della letteratura scientifica e dall’analisi di un caso, è emerso come l’introduzione del Lean all’interno di un’organizzazione sanitaria richieda un’azione coordinata ed integrata su sette categorie di fattori organizzativi: integrazione tra il programma di cambiamento e la strategia aziendale; coinvolgimento dei professionisti e commitment della direzione strategica; gestione del cambiamento (change management) e cultura organizzativa; disponibilità di risorse e assetti organizzativi; organizzazione per processi; sistemi informativi; layout e organizzazione degli spazi.